Hükümet, milyonlarca tüketicinin korunması için değerli bir adım daha atıyor. Gelecek yıl ticaretin ve tüketicinin korunmasına yönelik hizmetler öne çıkacak. E-ticaret süreç hacminin gelecek yıl 450 milyar liraya çıkması beklenirken, tüketicinin sıkça mağduriyet yaşadığı eserlerin iade alınması süreci kolaylaştırılacak, toptancı halleri yenilenecek.
Tüketicilere yönelik ‘hizmet memnuniyet endeksi’ oluşturulacak. Uyuşmazlık tahlil düzeneği tüketici lehine güçlendirilecek. İşte e-ticaret ve iade konusunda gelecek düzenleme detayları…
Türkiye’nin ticaretin kolay ve inançlı yapıldığı, tüketici haklarının gözetildiği ve korunduğu değerli ticaret merkezlerinden biri haline getirilmesi hedefleniyor. Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na nazaran gelecek yıl ticareti kolaylaştırmak, tüketiciyi korumak emeliyle yaşama geçirilecek uygulamalar şöyle:
TOPTANCI HALLERİ YENİLENİYOR
Tarım, imalat kesimindeki gelişmelerle tüketicinin yararı gözetilerek toptan ve perakende ticaret dalında piyasa işleyişinde karşılaşılabilecek aksaklıklar giderilecek. Toptan ticaretin geliştirilmesi için toptancı hallerinin ve gibisi yapıların modernizasyonu sağlanacak. Bu gayeyle mevzuat çalışmaları ve ikincil düzenlemeler yapılacak.
E-TİCARETTE İADE KOLAYLAŞACAK
E-Ticarette itimadın sağlanması konusundaki çalışmalar tamamlanacak, bilhassa coğrafik, kültürel yakınlık nedeniyle Türkiye’nin rekabet avantajı olan bölgelerde pazar hissesi artırılacak Hudut ötesi e-ticarette eserlerin iade alınması süreci kolaylaştırılmasına yönelik teknik düzenlemeler yapılacak, uygulama güzelleştirilecek, kullanıcı kılavuzları yayınlanacak.
ESER GÜVENLİĞİ SAĞLANACAK
E-ticarette eser güvenliği kontrolünde model geliştirilecek, yasal düzenleme yapılacak. Uzaktan bağlantı araçları yoluyla piyasaya arz edilen eserlerin nezaret, kontrolüne dair yönetmelik hazırlanacak.
TÜKETİCİ HUKUKU GÜÇLENİYOR
Tüketici hukuku uyuşmazlık tahlil sistemlerinde kapasitenin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütülecek. Tüketicileri bilinçlendirici gereçler hazırlanacak ve dijital platformlar geliştirilecek.
HİZMET MEMNUNİYET ENDEKSİ OLUŞTURULACAK
Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak. Belirlenecek üniversite ve araştırma kuruluşları tarafından Türkiye genelinde her yıl yapılacak araştırma ile memnuniyet endeksi oluşturulacak.
E-TİCARET HACMİ 450 MİLYARA ÇIKACAK
Salgınla birlikte e-ticaret alanında patlama yaşandı. Geçen yıl e-ticaret hacmi yüzde 66 artarak 226.2 milyar lira oldu. Evvelki yıl yüzde 9.8 olan e-ticaretin genel ticarete oranı geçen yıl yüzde 15.7’ye yükseldi. Perakende e-ticaretin toplam e-ticaret içindeki hissesi yüzde 64 olarak gerçekleşti. Evvelki yıl 68 bin 457 olan e-ticaret faaliyetinde bulunan işletme sayısı 2020 yılı prestijiyle 256 bin 861’e çıktı. Bu yılın sonunda 100’e ulaşması beklenen itimat damgası almış e-ticaret sitesi sayısının gelecek yıl 250’yi bulması hedefleniyor. Bu yıl yüzde 44’lerde olan internet üzerinden alışveriş yapanların oranının gelecek yıl yüzde 51’i aşması öngörülüyor. E-ticaret süreç hacminin de yılsonunda 340 milyar liraya, gelecek yıl 450 milyar liraya çıkması bekleniyor.
HAMİ UYGULAMALAR GÜZELLEŞTİRİLECEK
Tüketicinin korunmasına ait mevzuat güzelleştirilecek. Farklı yönetimler üzerinden yürüyen yapının toplulaştırılması için bağımsız bir Piyasa Nezaret ve Kontrol Kurumu kurulacak. Piyasa kontrol faaliyetlerinin aktifliği artırılacak.
Kurum; insan sıhhati, can ve mal güvenliği, hayvan ve bitki sıhhati, etraf ve tüketicinin korunması açısından minimum güvenliği sağlamayan eserlerin piyasaya arzına karşı tesirli uygulama yapacak.
KAYNAK: SABAH/HAZAL ATEŞ
News
